Welcome to AKOYA MERAKI – Boutique Casa Hotel in Rozo, Valle del Cauca, Colombia. By booking with us, you agree to the following terms and conditions. Please read them carefully to ensure a smooth, safe, and enjoyable stay.

1.1 Booking Confirmation:
Reservations must be made through our official website, email, WhatsApp, or authorized platforms such as Booking.com.

1.2 Payment:
Depending on the rate plan, full payment or a deposit may be required at the time of booking. The remaining balance is due upon check-in.

1.3 Accepted Payment Methods:
We accept credit/debit cards, bank transfers, and other methods listed on our website.

1.4 Taxes & Fees:
Rates include VAT but do not include fees for extra guests, damages, or special requests unless otherwise specified.

2.1 Check-In: From 3:00 PM. Early check-in is subject to availability and may incur additional fees.
2.2 Check-Out: By 11:00 AM. Late check-out must be arranged in advance and may be subject to extra charges.
2.3 Identification: Valid government-issued ID is required for all guests over the age of 18 at check-in.

3.1 Cancellation Policy:

• Cancellations made 14 days or more before arrival: full refund.
• Cancellations made 7–13 days before arrival: 50% refund.
• Cancellations made less than 7 days before arrival or no-shows: non-refundable.

3.2 Modifications:
Changes to dates are subject to availability and may incur additional charges.

4.1 Occupancy:
Room rates are based on the specified number of guests. Additional guests may result in extra charges.

4.2 Quiet Hours:
Quiet hours are observed from 10:00 PM to 7:00 AM to maintain a peaceful environment.

4.3 No Smoking:
Smoking is strictly prohibited inside rooms and common areas. A cleaning fee will apply for violations.

4.4 Damages:
Guests are responsible for any damages caused to the property, furnishings, or shared spaces during their stay.

5.1 Included with Your Stay:
Air conditioning, free Wi-Fi, pool access, gym, parking, and access to shared areas.

5.2 Special Requests:
We will do our best to accommodate requests (e.g., extra bedding or special decorations), but availability is not guaranteed.

6.1 Gated Property:
Akoya Meraki is a private gated villa. Access is restricted to registered guests only. External visitors must be approved in advance.

6.2 Personal Belongings:
Guests are responsible for securing their belongings. Akoya Meraki is not liable for lost or stolen items.

7.1 Pets:
Pets are not allowed unless specifically approved in advance (e.g., certified service animals).

7.2 Pool Rules:
Use of the pool is restricted to registered guests. Appropriate swimwear is required. Glass containers are strictly prohibited near the pool.

Children are not allowed in or around the pool without adult supervision at all times. Unattended children in the pool area are strictly prohibited.

7.3 Use of Property:
The property is for lodging purposes only. Unauthorized events or illegal activities are strictly prohibited.

Akoya Meraki is not responsible for cancellations or service interruptions caused by events beyond our control (e.g., natural disasters, pandemics, power outages, or government regulations).

Guests agree to hold harmless Akoya Meraki, its staff, and representatives from any claims, losses, or damages resulting from their stay, except in cases of proven gross negligence or misconduct.

These terms are governed by the laws of Colombia. Any disputes will be settled in the jurisdiction where the property is located.

📍 Location: Rozo, Valle del Cauca, Colombia
📞 +57 (321) 926-6605 | +57 (602) 394-1829
✉️ reservas@akoya-meraki.com
🌐 www.akoya-meraki.com

By completing your booking, you confirm that you have read, understood, and agreed to these terms and conditions.
Thank you for choosing AKOYA MERAKI. We look forward to welcoming you!

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Bienvenido a AKOYA MERAKI – Casa Hotel Boutique en Rozo, Valle del Cauca, Colombia. Al reservar con nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente para garantizar una experiencia tranquila, segura y satisfactoria.

1.1 Confirmación de Reserva:
Las reservas deben realizarse a través de nuestra página web oficial, correo electrónico, WhatsApp o plataformas autorizadas como Booking.com y Airbnb.

1.2 Pago:
Dependiendo del plan tarifario, se puede requerir el pago total o un depósito en el momento de la reserva. El saldo restante debe ser pagado al momento del check-in.

1.3 Métodos de Pago Aceptados:
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias electrónicas y otros métodos detallados en nuestra web.

1.4 Impuestos y Tarifas:
Las tarifas incluyen IVA, pero no incluyen cargos adicionales por huéspedes extra, daños, o solicitudes especiales.

2.1 Check-in: A partir de las 3:00 PM. Early check-in está sujeto a disponibilidad y puede generar cargos adicionales.
2.2 Check-out: Antes de las 11:00 AM. Late check-out debe coordinarse con anticipación y está sujeto a disponibilidad y cargos.
2.3 Identificación: Se requiere documento de identidad válido y oficial para todos los huéspedes mayores de 18 años.

3.1 Política de Cancelación:

• Cancelaciones con 14 días o más de anticipación: reembolso completo.
• Cancelaciones entre 7 y 13 días antes de la llegada: 50% de reembolso.
• Cancelaciones con menos de 7 días de anticipación o no presentación (no-show): no reembolsables.

3.2 Modificaciones:
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden tener costos adicionales.

4.1 Capacidad:
El número de huéspedes por habitación debe coincidir con la reserva. Se aplicarán cargos adicionales por personas no registradas.

4.2 Horas de Silencio:
De 10:00 PM a 7:00 AM para respetar el descanso de todos los huéspedes.

4.3 Prohibición de Fumar:
Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y zonas comunes. Se cobrará una tarifa de limpieza si se infringe esta norma.

4.4 Daños:
Los huéspedes serán responsables de cualquier daño causado al inmueble, mobiliario o áreas comunes durante su estadía.

5.1 Incluidos en su Estancia:
Acceso a piscina, gimnasio, parqueadero, Wi-Fi gratuito, aire acondicionado, teatro privado, y áreas comunes.

5.2 Peticiones Especiales:
Se harán esfuerzos razonables para cumplir con peticiones como camas adicionales o decoraciones especiales, pero no están garantizadas.

6.1 Propiedad Cerrada:
Akoya Meraki es una villa cerrada con acceso solo para huéspedes registrados. Visitas externas deben ser aprobadas previamente.

6.2 Pertenencias Personales:
Los huéspedes son responsables de sus objetos de valor. No nos hacemos responsables por pérdida o robo.

7.1 Mascotas:
No se permiten mascotas, a menos que se haya autorizado previamente por razones especiales (como animales de servicio documentados).

7.2 Uso de la Piscina:
Solo para huéspedes registrados. Se requiere traje de baño adecuado. Está prohibido el uso de vidrio en el área de la piscina.

Los niños no pueden estar en la piscina ni jugar alrededor de ella sin supervisión de un adulto en todo momento. Está estrictamente prohibido que los niños estén sin acompañamiento en el área de la piscina.

7.3 Uso de las Instalaciones:
El uso de la propiedad está limitado al hospedaje. No se permite realizar actividades ilegales ni eventos no autorizados sin permiso por escrito.

Akoya Meraki no será responsable por cancelaciones o interrupciones de servicios debido a causas fuera de nuestro control (ej. desastres naturales, pandemias, fallas de energía, restricciones gubernamentales).

El huésped se compromete a liberar de toda responsabilidad a Akoya Meraki, su personal y representantes, por daños o perjuicios derivados de su estadía, salvo en casos de negligencia grave demostrada por parte del establecimiento.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en la jurisdicción correspondiente al lugar del establecimiento.

📍 Ubicación: Rozo, Valle del Cauca, Colombia
📞 +57 (321) 926-6605 | +57 (602) 394-1829
✉️ reservas@akoya-meraki.com
🌐 www.akoya-meraki.com

Al completar su reserva, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
¡Gracias por elegir Akoya Meraki! Esperamos brindarle una experiencia inolvidable.